1. Identitatea comerciantului
Denumire: A&L Total Comp SRL
Sediu: București, Str. Simion Mehedinți nr. 2, Bl. 115A, Et. 4, Ap. 23, 060458
CUI: RO 41344702
RC: J40/11493/2021
Email: info@hygieneb2b.ro
Telefon: 0762 264 660
Website: https://hygieneb2b.ro
2. Acceptare și modificări
Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, acceptați integral acești Termeni & Condiții. Documentul poate fi actualizat fără notificare prealabilă. Se aplică versiunea publicată la data comenzii.
3. Drepturi de autor
Conținutul (texte, imagini, elemente grafice, baze de date) este proprietatea A&L Total Comp SRL și este protejat de legislația în vigoare. Orice utilizare fără acord scris este interzisă.
4. Contractul la distanță
Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către comerciant (telefonic sau prin email). Comenzile neconfirmate nu au valoare contractuală.
5. Prețuri, plată și facturare
-
Prețurile includ TVA și, dacă nu se precizează altfel, nu includ costul de transport.
-
Prețul aplicabil este cel afișat la momentul comenzii.
-
Factura se emite pe baza datelor furnizate de client; vă rugăm să verificați corectitudinea acestora.
-
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
6. Imagini și descrieri de produse
Imaginile au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul real. Compatibilitatea și caracteristicile trebuie verificate în descrierea produsului. Producătorul își rezervă dreptul de a modifica fără notificare prealabilă culoarea, forma sau alte detalii constructive ale produselor.
7. Stocuri și disponibilitate
Stocurile afișate sunt orientative; pot apărea diferențe de sincronizare. Veți fi informat corect înainte de confirmarea livrării sau vi se vor oferi alternative.
8. Garanții
Produsele sunt însoțite de documentele prevăzute de lege (factură, certificat de garanție acolo unde se aplică). Orice sesizare se transmite la info@hygieneb2b.ro. Procedura completă este disponibilă în pagina „Garanție & Retur”.
9. Drept de retragere și politica de retur
-
Conform OUG 34/2014, consumatorul poate renunța în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.
-
Returul se notifică pe email la info@hygieneb2b.ro; rambursarea se face în maximum 14 zile de la informare, în aceleași condiții de plată, atunci când este posibil.
-
Costul direct de returnare este în sarcina consumatorului, cu excepția cazurilor imputabile comerciantului (produs greșit/defect la livrare).
Nu pot fi returnate produsele:
-
cu urme de lovire, uzură, intervenții;
-
fără ambalajul original complet/etichete/accesorii;
-
care nu pot fi repuse în vânzare în condiții rezonabile.
Produsele folosite peste limita necesară pentru verificare (ca într-un magazin fizic) pot suferi diminuări de valoare.
10. Program, livrare și termene
-
Procesare comenzi: L–V, 09:00–17:00 (cu excepția sărbătorilor legale).
-
Livrarea se face prin curier; termenul orientativ este 3–5 zile lucrătoare de la confirmare.
-
Riscul se transferă la predarea efectivă către client.
11. Obligațiile cumpărătorului
-
Furnizarea de date reale și actuale pentru facturare/livrare.
-
Plata produselor prin metodele disponibile.
-
Ridicarea și plata coletului în cazul comenzilor cu plata la livrare (ramburs).
12. Neridicare colet – Taxă și blocare 12 luni
-
Se aplică comenzilor cu plata la livrare (COD) returnate de curier cu motivul „neridicat”.
-
Taxă până la 25 lei pentru acoperirea costurilor efective (transport tur–retur, ambalare/procesare); nu este penalitate.
-
La cerere, furnizăm dovada costurilor; dacă acestea sunt mai mici, factura reflectă costul real. Termen de plată: 7 zile.
-
Blocare 12 luni: în caz de neridicare, putem restricționa plasarea de comenzi noi pentru 12 luni (măsură temporară, în interes legitim).
-
Deblocare: după plata facturii pentru costuri sau odată cu o comandă achitată integral online (procesată după confirmarea plății).
-
Excepții: cauze imputabile vânzătorului/curierului sau exercitarea valabilă a dreptului de retragere (OUG 34/2014).
13. Obligațiile vânzătorului
-
Informarea corectă și completă asupra produselor.
-
Confirmarea și livrarea comenzii într-un termen rezonabil (max. 30 zile pentru produse în stoc).
-
Remedierea fără costuri a situațiilor imputabile comerciantului (produs greșit sau defect la livrare).
14. Protecția datelor (pe scurt)
Operator: A&L Total Comp SRL. Prelucrăm datele pentru administrarea comenzilor, facturare, livrare, relații cu clienții, prevenirea abuzurilor/fraudelor (inclusiv gestionarea cazurilor de neridicare). Datele pot fi păstrate pe durate conforme legii și pentru apărarea drepturilor noastre legitime. Drepturile dvs. GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate) se pot exercita la info@hygieneb2b.ro. Politica completă de confidențialitate este disponibilă pe site.
15. Soluționarea litigiilor
Ne puteți contacta la info@hygieneb2b.ro pentru orice sesizare.
Contact oficial:
📧 info@hygieneb2b.ro
📞 0762 264 660
Autoritate de supraveghere consumatori: ANPC – www.anpc.ro
